CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
L’Univers de Luméa – SASU ILLUMINA
Site internet : https://www.luniversdelumea.fr
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par :
SASU ILLUMINA, exploitant l’enseigne commerciale L’Univers de Luméa.
- Forme juridique : Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
- Capital social : 100 €
- SIREN : 100 872 720
- RCS : Bordeaux 100 872 720
- Siège social : 22 rue de la Trémoille, 33460 Margaux-Cantenac, France
- Boutique : 10 rue de l’Ancienne Poste, 33460 Margaux-Cantenac, France
- Président : Vincent LAFRENOY
- Téléphone : 06 70 18 65 35
- E-mail : illumina33460@gmail.com
- Site internet : www.luniversdelumea.fr
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.luniversdelumea.fr auprès de clients consommateurs.
Elles concernent notamment les pierres naturelles, minéraux, bijoux, bracelets, encens, objets décoratifs, créations artisanales, accessoires de lithothérapie et articles de bien-être.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV, mises à disposition du client avant la validation de son achat.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs prévalent sur toute clause contraire.
Article 3 – Produits proposés
L’Univers de Luméa s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits commercialisés.
Les photographies sont destinées à illustrer les articles proposés. Les pierres naturelles et les créations artisanales peuvent présenter des variations de couleur, de forme, de dimensions ou d’aspect.
Ces variations naturelles ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité, sous réserve que le produit livré corresponde à sa description et aux caractéristiques convenues lors de la commande.
Les informations relatives à la lithothérapie sont communiquées à titre culturel et informatif. Les pierres naturelles ne sont pas présentées comme des dispositifs médicaux et aucune efficacité thérapeutique scientifiquement démontrée n’est garantie.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix affichés tiennent compte du régime de TVA applicable à l’entreprise. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
L’Univers de Luméa peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable reste celui communiqué au client au moment de la validation de sa commande.
Aucun supplément non annoncé ne peut être ajouté après la conclusion de la vente.
Article 5 – Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut consulter les articles sélectionnés, leurs quantités, les prix et les frais de livraison applicables.
La validation définitive s’effectue au moyen d’un bouton indiquant clairement l’obligation de paiement.
Le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique, reprenant les informations essentielles de son achat.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, L’Univers de Luméa contacte le client afin de lui proposer une solution adaptée, sans préjudice de ses droits légaux.
Article 6 – Moyens de paiement
Selon les options proposées lors de la commande, les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Virement bancaire
- Espèces pour les règlements réalisés directement en boutique
Les chèques ne sont pas acceptés.
Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
En cas de paiement par virement bancaire, les modalités et coordonnées nécessaires sont communiquées au client lors de la commande.
Article 7 – Zones de livraison
Les livraisons sont proposées exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise.
Aucune livraison n’est proposée vers les départements et territoires d’outre-mer (DROM-COM) ou vers les pays étrangers.
Les modes de livraison proposés, selon leur disponibilité au moment de la commande, sont :
- La Poste
- Mondial Relay
- Pickup
- Retrait gratuit en boutique
Article 8 – Frais et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par WooCommerce selon les paramètres applicables à la commande et au mode de livraison choisi.
Le montant total est présenté au client avant la validation définitive de son achat.
La date ou le délai de livraison applicable est communiqué avant la conclusion de la commande.
L’Univers de Luméa s’engage à respecter le délai annoncé. À défaut de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client dispose des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat et d’obtenir le remboursement des sommes versées.
Article 9 – Retrait gratuit en boutique
Le client peut choisir le retrait gratuit de sa commande à l’adresse suivante :
L’Univers de Luméa
10 rue de l’Ancienne Poste
33460 Margaux-Cantenac – France
Aucun frais de retrait n’est facturé.
Le client est informé lorsque sa commande est prête à être retirée.
Le retrait s’effectue pendant les horaires d’ouverture de la boutique, sauf accord particulier.
Article 10 – Réception des commandes
À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis endommagé, d’article manquant ou de produit non conforme, il peut contacter L’Univers de Luméa à l’adresse :
L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le client de ses droits légaux.
Lorsque le transporteur est proposé par le vendeur, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
En cas de livraison de plusieurs produits d’une même commande séparément, le délai court en principe à compter de la réception du dernier produit.
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à :
L’Univers de Luméa – SASU ILLUMINA
E-mail : illumina33460@gmail.com
Adresse : 10 rue de l’Ancienne Poste, 33460 Margaux-Cantenac
Il peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Le client doit ensuite renvoyer ou restituer les produits dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Un bijou ou bracelet standard ne devient pas automatiquement exclu du droit de rétractation au seul motif qu’il est artisanal.
Article 12 – Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour des produits sont à la charge du client, conformément à l’information communiquée avant l’achat.
L’Univers de Luméa peut toutefois décider de prendre en charge tout ou partie de ces frais à titre de geste commercial, notamment en fonction des circonstances ou du montant de la commande.
Cette participation éventuelle est facultative.
Lorsque le retour résulte d’un défaut de conformité relevant des garanties légales, les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas supportés par le consommateur.
Article 13 – Remboursements
En cas de rétractation valablement exercée, L’Univers de Luméa rembourse les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût de la livraison standard la moins chère proposée.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 14 – Garanties légales
Tous les produits commercialisés bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Pour les biens neufs, le consommateur dispose en principe d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie en cas de défaut de conformité.
Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, selon les conditions légales. Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
La mise en conformité s’effectue sans frais pour le consommateur.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Dans les conditions légales, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
L’action doit être engagée dans les délais prévus par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 15 – Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter :
L’Univers de Luméa – SASU ILLUMINA
E-mail : illumina33460@gmail.com
Téléphone : 06 70 18 65 35
Adresse de la boutique : 10 rue de l’Ancienne Poste, 33460 Margaux-Cantenac.
L’entreprise s’efforce de rechercher une solution amiable adaptée à la situation, dans le respect des droits légaux du consommateur.
Article 16 – Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès de L’Univers de Luméa, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Médiateur désigné par la SASU ILLUMINA :
- Nom de l’organisme : [À compléter après adhésion]
- Adresse : [À compléter]
- Site internet : [À compléter]
Cette démarche ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.
Article 17 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour la gestion des achats, les paiements, la livraison, le service client et le respect des obligations légales.
Les modalités détaillées de traitement des données et les droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité du site.
Pour toute question relative aux données personnelles :
Article 18 – Prestations de bien-être et formations
L’Univers de Luméa propose également des prestations de magnétisme, de radiesthésie, de purification ainsi que des ateliers et formations.
Ces activités ne sont pas directement réservables ni payables sur la boutique WooCommerce.
Les personnes intéressées doivent contacter L’Univers de Luméa afin d’obtenir les informations relatives aux tarifs, aux disponibilités et aux modalités de réservation.
Les conditions applicables aux prestations et formations sont communiquées avant tout engagement et peuvent faire l’objet de conditions particulières distinctes.
Les prestations de bien-être ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi par un professionnel de santé.
Article 19 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.
À défaut, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.
Article 20 – Modification des CGV
L’Univers de Luméa peut modifier les présentes CGV pour tenir compte notamment des évolutions de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
L’Univers de Luméa – SASU ILLUMINA
10 rue de l’Ancienne Poste
33460 Margaux-Cantenac – France
E-mail : illumina33460@gmail.com
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) : ……………………………………….
Numéro de commande : ……………………………………….
Commandé(s) le : ……………………………………….
Reçu(s) le : ……………………………………….
Nom du/des consommateur(s) : ……………………………………….
Adresse du/des consommateur(s) : ……………………………………….
Date : ……………………………………….
Signature du/des consommateur(s) : ……………………………………….
(Uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier.)
(*) Rayez la mention inutile.